Scribsi - Outil de service à la clientèle
Dans le monde d'aujourd'hui, les entreprises ont souvent recours à une Équipe de service client (CSAT) pour traiter les demandes entrantes des clients.
Mais les clients ne veulent pas seulement voir un employé de la CSAT en personne, ils veulent aussi le voir sous la forme d'un message vocal. C'est pourquoi les applications Customer Service Team (CSAT) comme Skype, Facebook et YouTube sont devenues si populaires.
En se connectant à Zendesk, une plateforme populaire de Customer Service Team (CSAT), notre application peut envoyer n'importe quel message au compte Zendesk, puis le faire livrer sur l'appareil du client.
Notre appli peut ensuite notifier au client que sa demande a été reçue, et obtenir sa réponse et des informations de suivi pour le problème.
Et parce que nous nous connectons directement à Zendesk, nous avons beaucoup de flexibilité. Nous pouvons nous assurer que nous n'envoyons que les informations pertinentes pour leur demande.
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